Server-Management

Garant für den störungsfreien Betrieb Ihres Unternehmens und dessen Leistungsfähigkeit ist die Zuverlässigkeit Ihrer Serverlandschaft. Dies wird durch Server-Management gewährleistet. Das bedeutet konkret die Verwaltung, Aktualisierung, Überwachung Ihrer Server, sowie die Datensicherung und Wiederherstellung.

 

Besonders in komplexeren Umgebungen ist diese Aufgabe sehr zeitaufwendig und fehleranfällig.

Wir bieten Ihnen das Server-Management aus einer Hand. Durch standardisierte und zertifizierte Prozesse wird gewährleistet, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während Ihre IT im Hintergrund ohne Störungen funktioniert.

 

Zum Leistungsumfang gehören zum Beispiel:

  • Server Monitoring: Performance, Availability, Security
    Wir überwachen 24x7 den Server und reagieren auf Fehler, im Idealfall proaktiv - wir sehen den Fehler, bevor sich dieser auswirkt!
  • Patch Management
    Wir installieren Patches und Updates und halten so das System auf dem neuesten Stand unter Berücksichtigung Ihrer Vorgaben (z. B. zwecks Kompatibilität)
  • Hardware Management
    Wir sorgen dafür, daß die Hardware einwandfrei funktioniert, tauschen defekte Platten oder Lüfter und koordinieren Service-Einsätze der Hersteller (IBM, DELL, HP, NetApp etc)
  • Backup Management
    Wir prüfen täglich, daß Ihre Backups einwandfrei ablaufen und stoßen bei Bedarf neuen Backup-Vorgang an. Falls erforderlich, erfolgt Bandwechsel oder auch Auslagerung der Bänder in DIS120 Datentresore.
  • Backup Restore
    Im "Fall der Fälle" starten wir die Rücksicherung der Daten aus dem Backup, importieren Datenbank-Logs oder einzelne Mail-Postfächer - exakt nach Ihren Anforderungen!
  • Dokumentation / CMDB
    Wir dokumentieren Ihre Infrastruktur, sämtliche Änderungen, Konfigurationen u.s.w. und ermöglichen so schnelle Störungsbeseitigung im Fehlerfall.
  • 24x7 Support
    Wir sind rund um die Uhr für Sie da - und wenn gewünscht, auch mit Benutzer-Support für Ihre Endanwender: telefonisch, per E-Mail oder Ticket-System. Auch in Englisch (andere Sprachen optional auf Anfrage).
  • Reaktionszeiten nach SLA
    Wir garantieren feste Service-Zeiten: Time-To-React, Time-To-Fix u.s.w.
  • Disaster Recovery
    Im Fehlerfall - nach Hardwareschaden oder auch Hacker-Angriff bei Sicherheitslücken in der Applikation sorgen für für Schaden-Minimierung / Incident Management / Forensik / Wiederherstellung des laufenden Betriebes.

 

Gerne können die Leistungen zum Pauschalpreis im Rahmen einer Service-Flatrate angeboten werden.

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